ChoisisTonCourtier.ca respecte votre vie privée. Cette politique explique de façon simple quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous le faisons et avec qui ils peuvent être communiqués.
1. Renseignements recueillis
Lorsque vous remplissez une demande, nous pouvons recueillir votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse ou le secteur recherché, un identifiant de lieu et les coordonnées géographiques associées, le type de projet immobilier, le type de propriété, l’échéancier, le budget indiqué et les précisions que vous choisissez d’ajouter.
Lors de votre visite, nous pouvons aussi recevoir des renseignements techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, la page de provenance, la date et l’heure de la visite ainsi que les paramètres associés à une campagne publicitaire. L’utilisation de témoins et de technologies semblables est détaillée dans notre politique de témoins.
2. Pourquoi nous les utilisons
- traiter, valider et comprendre votre demande;
- repérer des courtiers partenaires susceptibles de servir votre secteur;
- faciliter la communication entre vous et ces courtiers;
- vous transmettre les communications nécessaires au suivi de votre demande;
- mesurer et améliorer la qualité, l’ergonomie et la sécurité du service;
- prévenir les abus et respecter nos obligations légales.
3. Consentement
Nous demandons votre consentement lorsque la loi l’exige. En transmettant une demande, vous acceptez que les renseignements nécessaires soient utilisés pour la traiter et communiqués aux courtiers partenaires sélectionnés. Un consentement distinct vous est proposé pour les témoins publicitaires et analytiques. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.
4. Avec qui ils peuvent être communiqués
Avec votre consentement, les renseignements de votre demande peuvent être transmis à un maximum de 5 courtiers partenaires afin qu’ils puissent communiquer avec vous. Ils peuvent aussi être traités par des fournisseurs qui nous aident à héberger, sécuriser ou exploiter le service, selon des obligations de confidentialité appropriées.
Ces fournisseurs peuvent notamment soutenir l’hébergement, les courriels, la saisie assistée d’une adresse, la mesure d’audience, la publicité, la prévention de la fraude ou la maintenance technique. Lorsque vous utilisez la saisie assistée, votre recherche d’adresse ou de secteur est traitée par Google Places. Nous ne vendons pas de liste générale de renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois communiquer des renseignements à une autorité compétente lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, les utilisateurs ou la sécurité du service.
5. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation future en écrivant à l’adresse ci-dessous. Un retrait ne change pas les traitements déjà effectués et peut limiter notre capacité à poursuivre la mise en relation. Si des courtiers ont déjà reçu votre demande, vous pouvez aussi leur demander directement de cesser leurs communications.
6. Protection des renseignements
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables selon la nature des renseignements, notamment le chiffrement des transmissions, la limitation des accès et des mécanismes destinés à protéger le formulaire. Aucun système ou mode de transmission n’offre toutefois une sécurité absolue.
7. Conservation
Nous conservons les renseignements seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, à la gestion du service et au respect de nos obligations. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes, sauf lorsqu’une loi exige une conservation plus longue.
8. Traitement hors du Québec
Certains fournisseurs ou courtiers peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, ceux-ci peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils se trouvent. Nous évaluons les facteurs pertinents et utilisons des mesures contractuelles ou techniques appropriées lorsque la loi l’exige.
9. Vos droits
Selon la loi applicable et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez demander :
- l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
- la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires;
- le retrait de votre consentement à une utilisation future;
- des renseignements sur leur utilisation et leur communication.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Témoins et outils de mesure
Le site utilise des témoins essentiels et, seulement avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des technologies de mesure et de publicité de Google Ads et Microsoft Clarity. Vous pouvez refuser ou modifier votre choix sans perdre l’accès au service. Consultez la politique de témoins pour connaître les catégories, les fournisseurs et les moyens de contrôle.
11. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement à nos pratiques, à nos fournisseurs ou aux exigences légales. La version en vigueur et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page.
12. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour une question, une plainte, une demande d’accès, de rectification, de suppression ou un retrait de consentement, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à bonjour@choisistoncourtier.ca avec l’objet « Confidentialité ».